DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración máxima de 30 días. Si 30 días han pasado desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo o los artículos, deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. También debe estar en su empaque original sin oler a jabón ni ningún tipo de limpiador.

Existen varios tipos de productos que no pueden ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, ropa para cama, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Algunos productos de salud y cuidado personal
* Por disposiciones del Ministerio de Salud, la ropa para cama no se devuelve ni se cambia.

Para completar la devolución es indispensable el recibo, factura electrónica o documento timbrado por nuestra empresa.

Por favor no envié su paquete al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolso parcial (de ser aplicable):
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado parcialmente o su empaque no este perfecto o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

Reembolso (donde aplique)
Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días. Si el pedido fue cancelado en efectivo, y requiere la devolución del mismo, debe dirigirse a nuestra oficina en la dirección: De la Municipalidad de Alajuelita, 250 oeste y 75 norte, Alajuelita, en persona, o autorizar a un tercero mediante un electrónico al info@almacendelhogar.net, debe presentarse con los documentos requeridos; identificación oficial con foto, recibo de pago y solicitud de devolución.

Reembolso tardío o perdido (donde aplique)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise su cuenta bancaria otra vez.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se actualice oficialmente.
Próximo paso, contacte a su banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje en un estado de cuenta.
Si ha seguido todos estos pasos, ya pasaron más de 30 días después de la aprobación de la devolución de nuestra parte y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a info@almacendelhogar.net.

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, des-afortunadamente los productos en oferta no pueden ser restituidos.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos. Para cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@almacendelhogar.net y envía el artículo a nuestra oficina a la dirección: De la Municipalidad de Alajuelita, 250 oeste y 75 norte., Alajuelita, SJ, 11002, Costa Rica.

Regalos (excepto tarjetas de regalo que no se devuelven)
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo le será enviado por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de su devolución.

Envío
Para devolver su pedido debe enviarlo a la dirección: De la Municipalidad de Alajuelita, 250 oeste y 75 norte., Alajuelita, SJ, 11002, Costa Rica.

*Usted es responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo.

*Los costos de envío no son reembolsables.

*Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Según el lugar en el que viva así pueden variar los tiempos de recepción del producto intercambiado.

Si está enviando un producto de valor mayor a ¢50,000.00, (cincuenta mil colones costarricenses) debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.